Privacy & Cookie Policy

Privacy Policy

ONDE Festival opera tenendo l’utente al centro delle sue attività, con l’obiettivo di mantenere la sua fiducia e la sicurezza nella gestione delle informazioni personali, con il dovuto rispetto e conferendo al cliente il controllo sulle sue informazioni.

È importante conoscere quali informazioni dei propri utenti ONDE Festival (di seguito “Titolare” o ONDE Festival) raccoglie e come le utilizza.

Il Titolare ha fatto quanto nelle sue possibilità per fornire spiegazioni brevi e di facile comprensione. Qualora fossero tuttavia necessarie ulteriori informazioni o per eventuali domande, il nostro Responsabile per la protezione dei dati è sempre a disposizione e può essere contattato ai recapiti indicati nella sezione “Contatti”.

Il Titolare si impegna inoltre a comunicare prontamente qualunque cambiamento sostanziale nella tutela della privacy, richiedendo altresì il consenso degli utenti quando necessario.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

L’Informativa sulla Privacy è stata studiata pensando ai propri utenti. La sua applicabilità a ogni caso specifico, tuttavia, dipende dalle modalità di interazione fra Titolare e utente. Per esempio:

nel caso l’utente acquisti un biglietto, il Titolare utilizzerà le informazioni fornite dall’utente per adempiere agli obblighi derivanti a seguito dell’acquisto in capo al Titolare nei confronti dell’acquirente e, con il consenso dell’utente, il Titolare utilizzerà le informazioni fornite dall’utente per aggiornarlo in relazione ai eventi che potrebbero risultare di suo interesse; e
nel caso in cui l’utente visiti i siti del Titolare, sono presenti cookies per personalizzare la sua esperienza di navigazione e fornire un servizio migliore.
Le scelte e i diritti dell’utente in base alle diverse situazioni possibili sono spiegati maggiormente nel dettaglio qui sotto.

Tipologia e fonte delle informazioni raccolte

Quando si crea un account, si acquista un prodotto dal Titolare (come un biglietto o un altro prodotto), il Titolare raccoglie i dati di contatto dell’utente e i dati per la fatturazione.

Quando si acquistano biglietti per uno degli eventi del Titolare, o un evento per il quale il Titolare è co-promotore, il Titolare raccoglie informazioni dagli agenti che vendono biglietti per gli eventi che il Titolare sponsorizza o contribuisce a sponsorizzare, ovvero per le sedi che sono affittate a per organizzare l’evento. Tra queste informazioni vi sono il nome, dai di contatto e informazioni sull’acquisto dei biglietti, come il numero di biglietti acquistati ovvero il numero di posti.

Quando si partecipa a un evento, il Titolare raccoglie le informazioni dell’interessato attraverso telecamere di videosorveglianza (il Titolare utilizza cartelli di segnalazione che indicano l’utilizzo di queste telecamere) dalla rete wifi free messa a disposizione dal Titolare (se l’interessato si registra per utilizzarla) e , se presente, attraverso braccialetti che consentono il pagamento senza l’utilizzo di denaro che possono essere utilizzati per accedere agli eventi e fare acquisiti sul luogo dell’evento.

Quando si utilizzano i siti Web del Titolare o le sue applicazioni, il Titolare raccoglie informazioni come il tipo di browser o di dispositivo utilizzati, l’indirizzo IP, dati sulla posizione, il sito dal quale di provenienza, l’attività di navigazione attraverso il sito/la app oppure quali siti si l’utente visiterà dopo avere navigato sul sito del Titolare. Per ulteriori informazioni sulle modalità di raccolta dei dati, si prega di consultare l’Informativa sui Cookies.

Quando si utilizzano una funzione dei social network sul sito Web o le app del Titolare e si posta qualcosa sulle relative piattaforme, il sito di tale social network fornisce al Titolare alcune informazioni sugli utenti.

In presenza di necessità specifiche legate all’accessibilità, il Titolare desidera assicurarsi che la partecipazione a un evento sia un’esperienza entusiasmante e priva di ostacoli. A questo scopo, è necessario raccogliere dati specifici sulle richieste degli utenti (anche chiedendo direttamente a questi ultimi informazioni sul loro stato di salute fisico e mentale).

Nei rari casi in cui si raccolgono informazioni sui minori, si richiede sempre il consenso dei genitori e dette informazioni sono utilizzate unicamente allo scopo specificato.

Come sono utilizzate le informazioni dell’utente e perché

Questa sezione spiega come il Titolare usa le informazioni e la relativa base giuridica del trattamento.

Per dare corso ai contratti sottoscritti con gli utenti
Il Titolare utilizza le informazioni personali degli utenti quando questi ultimi firmano un contratto (es. per l’acquisto di prodotti o di un biglietto) in particolare per:

evadere l’ordine;
ricevere pagamenti; e
fornire assistenza al cliente.

Per gli interessi commerciali legittimi del Titolare

Condurre ricerche e analisi di mercato che consentano di migliorare e personalizzare i nostri prodotti e servizi.
Svolgere attività di marketing, fatto salvo qualora sia richiesto il consenso dell’utente per tali attività (cfr. sezione 3).

Inviare agli utenti e-mail sui servizi, ivi comprese conferme di prenotazioni e promemoria di eventi.

Evitare o identificare comportamenti illeciti, tutelare o esercitare i diritti del Titolare previsti dalla normativa o in ogni caso quando è consentito dalla legge, assicurandosi, per esempio, che i biglietti giungano nelle mani di veri fan. A questo scopo, il Titolare potrebbe avvalersi delle informazioni degli utenti per evitare attività di bagarinaggio, violazione dei diritti di proprietà intellettuale (p. es. violazioni del proprio marchio o di quello del Partner dell’Evento), frodi o altri reati.

Creare un profilo dell’utente che consenta al Titolare di personalizzare i servizi offerti. Per esempio, se si acquistano biglietti per eventi indie e si è acconsentito alle attività di marketing, il Titolare informerà l’utente di altri eventi analoghi che potrebbero risultare di suo interesse

Assicurare la sicurezza delle operazioni del Titolare e di suoi Partner a un Evento.
Quando si è dato il consenso
Inviare all’utente informazioni od offerte riguardanti eventi futuri, prodotti o servizi – via e-mail, notifiche push o comunicazioni Web, SMS oppure attraverso le piattaforme social. È possibile modificare le proprie preferenze di marketing in qualunque momento, basta consultare la sezione “Possibilità di scelta e diritti dell’utente”.

Inviare comunicazioni pubblicitarie e di marketing personalizzate sui siti Web e le app del Titolare (cfr. Informativa sui Cookies per ulteriori informazioni).

Trattare i dati relativi alla salute dell’utente così da rispondere alle diverse necessità di accessibilità, dove specificatamente richiesto e quando sia fornito esplicito consenso.

Con chi sono condivisi i dati e perché

Terzi fornitori di servizi (a volte indicati come Responsabili del trattamento dei dati), quali i fornitori di servizi di cloud computing, che mettono a disposizione le infrastrutture IT sulle quali sono strutturati i prodotti e i sistemi del Titolare.

Il Titolare potrebbe condividere le informazioni personali degli utenti con altre società o altri partner commerciali che sponsorizzano gli eventi con il Titolare ovvero forniscono uno specifico servizio in occasione degli eventi (conformemente alla loro Informativa sulla Privacy).

Terze parti che forniscano beni e servizi acquistati dall’utente (es. prodotti) in modo che possano evadere l’ordine correttamente.

Agenzie governative o altri enti autorizzati, dove permesso o richiesto per legge.

Chiunque succeda interamente o in parte al Titolare nella propria attività commerciale.

Possibilità di scelta e diritti dell’utente

Possibilità di scelta

Dopo aver fornito il proprio consenso, l’utente ha facoltà di revocarlo in qualunque momento con le procedure seguenti.

Per non ricevere più informazioni di marketing, è possibile cambiare le preferenze nel proprio account, seguire le istruzioni apposite fornite in calce a tutte le e-mail inviate dal Titolare o contattarlo direttamente a hello@ondefestival.com affinché se ne occupi direttamente.
Per opporsi all’utilizzo di cookies e strumenti di tracciabilità, si prega di consultare l’Informativa sui Cookies.
Per opporsi alle attività di location tracking e notifiche push, è possibile cambiare le impostazioni sul proprio dispositivo o mantenere disattivata la geolocalizzazione. Per bloccare le notifiche push sul Web, sarà necessario modificare le impostazioni del browser.

Diritti dell’utente

In merito alle modalità di gestione delle informazioni personali, gli utenti hanno diritti specifici, fra i quali:

opporsi al trattamento dei dati personali;

richiedere la cancellazione o impedire l’ulteriore uso dei propri dati personali;

richiedere copia delle proprie informazioni personali in possesso del Titolare;

rettificare, modificare o aggiornare le informazioni personali fornite al Titolare;

Come sono tutelate le informazioni dell’utente

Al fine di tutelare le informazioni degli utenti, il Titolare adotta misure di sicurezza che differiscono in base alla tipologia di dati raccolti.

Le informazioni sono conservate unicamente fino a quando necessario per fornire agli utenti i servizi richiesti, per gli scopi sottolineati nella presente Informativa e per qualunque altra motivazione prevista per legge che comporti l’obbligo di conservare dette informazioni. I dati saranno cancellati in modo sicuro quando non più necessari a tali scopi.

CONTATTI

Per qualunque domanda in merito a quanto sopra oppure sull’approccio alla privacy del Titolare, siamo a disposizione dell’utente, è possibile scriverci a: hello@ondefestival.com

È inoltre possibile rivolgersi al Garante per la Protezione dei Dati Personali, sebbene si suggerisca di contattare prima il Titolare affinché possa risolvere eventuali disguidi.

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Ultimo aggiornamento: 1 Agosto 2019